Entre os principais casos estão medicamentos como Pantoprazol, xaropes com Clobutinol, Atorvastatina, Rosuvastatina, Dexametasona e produtos falsificados como Imbruvica, Mounjaro e Voranigo.

Diante dessas situações, é fundamental que as farmácias adotem protocolos claros de atuação, orientem adequadamente seus clientes, sigam as determinações da Anvisa e mantenham suas equipes treinadas e preparadas para agir rapidamente diante de comunicados oficiais.

ORIENTAÇÕES ÀS FARMÁCIAS DIANTE DE PROBLEMAS EM LOTES DE MEDICAMENTOS

1. Monitoramento constante

Acompanhe regularmente os comunicados oficiais da Anvisa, fabricantes e distribuidores sobre possíveis irregularidades em lotes de medicamentos.

2. Ação imediata

Ao identificar um lote afetado no estoque ou na área de exposição, retire imediatamente os produtos das prateleiras e isole-os em local seguro e devidamente identificado.

3. Registro interno

Documente todas as medidas adotadas, incluindo data, quantidade retirada e destino do produto, garantindo rastreabilidade e conformidade em auditorias.

4. Comunicação clara ao cliente

Em caso de dúvidas ou questionamentos:

• Explique de forma objetiva que o recolhimento foi realizado por medida preventiva de segurança;
• Evite alarmismo, mantendo postura acolhedora e profissional;
• Oriente o consumidor sobre devolução, substituição ou busca de orientação médica, conforme as diretrizes oficiais.

5. Postura ética e responsável

Reforce o compromisso da farmácia com a saúde pública, demonstrando transparência, responsabilidade e cuidado em todas as interações.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Quando um cliente apresentar um medicamento alvo de recolhimento, a equipe da farmácia deve seguir um protocolo padrão de atendimento e segurança sanitária.

A. Verificar lote e validade

• Confira o número do lote na embalagem e verifique se corresponde exatamente ao lote interditado pela Anvisa;
• Consulte o sistema interno da farmácia para identificar a origem da venda, quando necessário.

B. Isolar o produto imediatamente

• Retire o medicamento de circulação;
• Armazene o produto em área de quarentena ou descarte;
• Identifique corretamente a embalagem com avisos como: “PRODUTO RECOLHIDO – NÃO VENDER”.

C. Realizar troca ou reembolso

Troca por lote seguro

Caso exista estoque disponível de um lote regularizado, realize a substituição sem custo ao cliente.

Reembolso

Se não houver disponibilidade do produto, realize o reembolso ou disponibilize crédito em loja, conforme a política da empresa e do fabricante.

Encaminhamento ao SAC

Quando a solução não puder ser feita diretamente pela farmácia, oriente o consumidor a entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) do laboratório fabricante, utilizando os contatos disponíveis na embalagem.

COLETA E RESSARCIMENTO PELA INDÚSTRIA

Quando a Anvisa determina o recolhimento de um lote, as indústrias farmacêuticas seguem protocolos rígidos regulamentados pela agência, incluindo medidas de comunicação, logística reversa e ressarcimento financeiro.

1. Comunicação imediata e bloqueio de vendas

Após a identificação do problema ou publicação da medida pela Anvisa, os laboratórios comunicam distribuidores e redes de farmácia para que haja:

• Bloqueio imediato das vendas;
• Separação física do lote afetado;
• Suspensão da comercialização.

2. Logística reversa

A indústria assume a responsabilidade operacional e financeira pela devolução dos produtos recolhidos.

Isso pode ocorrer de duas formas:

• Recolhimento direto pela própria indústria;
• Devolução via distribuidora responsável pela venda à farmácia.

3. Ressarcimento financeiro

Após a validação dos produtos devolvidos, o ressarcimento costuma ocorrer por meio de:

• Crédito para compras futuras;
• Troca física por lotes regularizados;
• Reembolso financeiro, em casos específicos.

Nota Fiscal de Devolução

Para devolução correta do produto recolhido, a farmácia deve emitir uma Nota Fiscal de Devolução específica, evitando tributação indevida sobre itens retirados do estoque por determinação sanitária.

A orientação do contador da empresa é fundamental nesse processo.

ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR FINAL

Nos casos em que o produto já foi vendido ao paciente, o atendimento costuma ser centralizado pelo SAC do laboratório fabricante.

Em geral, a própria indústria:

• Fornece códigos de postagem para devolução;
• Agenda recolhimentos;
• Realiza substituição do medicamento diretamente ao consumidor.

Isso evita que a farmácia arque com custos adicionais relacionados à troca.

DESTINAÇÃO E DESCARTE DOS PRODUTOS

Todo o material recolhido é catalogado, controlado e encaminhado para descarte ambientalmente adequado, conforme exigências regulatórias.

Após o processo, a indústria deve apresentar documentação comprobatória à Anvisa, demonstrando a destruição integral dos lotes recolhidos.

O post Medicamentos recolhidos pela Anvisa: como as farmácias devem agir apareceu primeiro em Grupo Confarma.

O post ANVISA atualiza regras do SNCR: AFE substituirá o CNES no receituário eletrônico apareceu primeiro em Grupo Confarma.

1. Verificar situação atual da farmácia
   • Se já possui CNES (usado em serviços como vacinação ou testes rápidos), basta atualizar os dados.
   • Se não possui, será necessário solicitar novo cadastro.
2. Solicitar o CNES junto ao município
   • O processo é descentralizado: cada município é responsável pelo cadastro.
   • Em Florianópolis, por exemplo, deve-se procurar a Secretaria Municipal de Saúde ou a Vigilância Sanitária local.
   • O procedimento pode ser feito online (quando disponível no portal municipal) ou presencialmente.
3. Documentos exigidos (varia conforme município)
   • CNPJ da farmácia;
   • Alvará sanitário;
   • Contrato social ou estatuto;
   • Dados dos responsáveis técnicos (farmacêuticos);
   • Informações sobre serviços de saúde oferecidos e equipamentos disponíveis.
4. Vinculação ao SNCR
   • Após a inscrição, o CNES será vinculado ao Sistema Nacional de Controle de Receituários (SNCR).
   • Sem CNES ativo e vinculado ao CNPJ, o acesso ao SNCR será bloqueado, impedindo a validação de receitas eletrônicas.

5. Riscos de não se inscrever

• Impossibilidade de dispensar medicamentos controladosprescritos eletronicamente  (listas A, B, B2 e Especial).
• Perda de faturamento por não poder atender pacientes com receitas eletrônicas.

• Recomendações práticas

• Agir imediatamente: não deixar para perto do prazo final (junho/2026).
• Consultar a Vigilância Sanitária municipal para confirmar os documentos exigidos.
• Manter o cadastro atualizado sempre que houver mudança de endereço, responsável técnico ou serviços oferecidos.
• Treinar a equipe para acessar o SNCR com login via gov.br, após a vinculação do CNES.

Resumo: Passo a passo para inscrição no CNES:

Vincular o CNES ao SNCR, garantindo acesso ao sistema para validação das receitas eletrônicas.

Solicitar o cadastro junto à Secretaria Municipal de Saúde ou Vigilância Sanitária local.

Reunir os documentos exigidos, que normalmente incluem:

CNPJ da farmácia;

Alvará sanitário;

Contrato social ou estatuto;

Dados do responsável técnico (farmacêutico);

Informações sobre serviços de saúde oferecidos.

Aguardar a aprovação e emissão do número CNES.

O post Farmácias precisam estar inscritas no CNES até 1º de junho de 2026 apareceu primeiro em Grupo Confarma.

No Dia das Mães, queremos celebrar a força, o carinho e a dedicação que transformam cada gesto em cuidado. Assim como vocês cuidam de suas famílias com amor, nós, das farmácias, temos orgulho de estar ao seu lado, oferecendo saúde, bem-estar e apoio em cada etapa da vida.

Ser mãe é ser exemplo de coragem e ternura. É transformar desafios em aprendizados e pequenos momentos em eternas memórias. Hoje, nosso reconhecimento e gratidão se dirigem a todas vocês, que são verdadeiras fontes de inspiração.

Feliz Dia das Mães!

O post Feliz dia das Mães do Grupo Confarma! apareceu primeiro em Grupo Confarma.

• A atividade esteja prevista no contrato social do estabelecimento (inclusão do CNAE 4729-6/02);
• O Alvará Sanitário esteja atualizado com o CNAE acima descrito;
• Seja respeitada a separação física entre produtos farmacêuticos e não farmacêuticos, conforme normas legais.
Essa alteração amplia as possibilidades de atuação dos estabelecimentos, mas reforça a necessidade de adequação estrutural e documental, garantindo o cumprimento das exigências legais e a segurança dos consumidores.

Considerações
Reforçamos que, ao longo do tempo, temos trabalhado para consolidar a farmácia como estabelecimento de saúde. É extremamente salutar ampliar a oferta de produtos para garantir a saúde financeira dos negócios. No entanto, não podemos banalizar a imagem das farmácias com itens que comprometam sua identidade de saúde, tais como: carnes, cigarros, bebidas alcoólicas, frutas, verduras, plantas e outros produtos similares.

Orientação Prática

Os produtos farmacêuticos e não farmacêuticos devem estar dispostos em áreas distintas, garantindo ao consumidor a clara percepção da natureza de cada seção.
A separação física poderá ser realizada por:

1. Corredores exclusivos e segregados;
2. Gôndolas ou prateleiras diferenciadas por cor, sinalização ou material;
3. Barreiras físicas de baixo, médio ou alto porte;
4. Distanciamento espacial que impeça confusão ou contaminação cruzada entre categorias de produtos;
5. Proibição de intercalação de medicamentos com produtos de conveniência na mesma prateleira ou gôndola;
6. Uso de refrigeradores exclusivos para cada finalidade, sendo vedado o armazenamento compartilhado de medicamentos com alimentos, devido ao risco de contaminação cruzada e instabilidade dos medicamentos.
   

Haverá uma regulamentação pela Anvisa sobre a aplicabilidade desta lei, que será informada assim que publicada.

O post Drugstores em SC e a Legislação Vigente apareceu primeiro em Grupo Confarma.

Motivo: risco comprovado de arritmia grave associado ao uso da substância.
Ação obrigatória:* farmácias e estabelecimentos de saúde devem *interromper imediatamente a comercialização desses produtos.

É fundamental que todas as farmácias cumpram a determinação para garantir a segurança dos pacientes e evitar riscos à saúde pública.

A medida já está em vigor e foi publicada no Diário Oficial da União.

O post Vigilância Sanitária emite AVISO FATAL sobre Remédio de Tosse Popular! apareceu primeiro em Grupo Confarma.

O papel do CNES

• Antes, o CNES era exigido apenas para serviços como vacinação e testes rápidos.
• Agora, ele passa a ser a chave de autenticação técnica que permite ao farmacêutico acessar o sistema da Anvisa e validar receitas eletrônicas.
• Sem um CNES ativo e vinculado ao CNPJ da farmácia, o acesso ao SNCR será bloqueado. Isso significa:
  • impossibilidade de atender pacientes,
  • risco de infração sanitária,
  • e perda de faturamento.

 Prazo final

O sistema precisa estar plenamente operacional até 1º de junho de 2026. Portanto, farmácias que ainda não possuem CNES ou que estão com o cadastro desatualizado devem agir imediatamente.

 Como obter ou atualizar o CNES

• O processo é descentralizado: cada município é responsável pelo cadastro.
• As farmácias devem procurar a Secretaria de Saúde municipal ou a Vigilância Sanitária local.
• Dependendo da cidade, o procedimento pode ser feito:
  • online, pelos portais de serviços municipais, ou
  • presencialmente, nas sedes da Secretaria de Saúde ou Vigilância Sanitária.

 Em resumo: sem o CNES atualizado, a farmácia não conseguirá validar receitas eletrônicas de medicamentos controlados a partir de junho de 2026. É essencial que as empresas se mobilizem já para evitar riscos legais e prejuízos financeiros.

    A implementação da RDC nº 1.000/2025 e do novo Sistema Nacional de Controle de Receituários (SNCR) estabelece um novo patamar de exigência para a assistência farmacêutica no Brasil. A partir de junho de 2026, a dispensação de medicamentos controlados (Listas A, B, B2 e Especial), por meio de receitas eletrônicas, estará estritamente condicionada ao cadastro do estabelecimento no Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde (CNES).

Esse cadastro deixa de ser apenas uma exigência para vacinação e/ou testes rápidos e passa a ser a chave de autenticação técnica indispensável para que o(a) farmacêutico(a) consiga validar as receitas no sistema da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).

Sem um CNES ativo e devidamente vinculado ao CNPJ da loja, o acesso ao SNCR será negado, impedindo o atendimento ao paciente e expondo a farmácia a riscos de infração sanitária e perda de faturamento. “O prazo final para que o sistema esteja plenamente operacional é 1º de junho de 2026, o que exige uma mobilização imediata das empresas que ainda não possuem CNES ou estão com o cadastro desatualizado”,

Dada a natureza descentralizada desse registro, as farmácias devem entrar em contato com a Secretaria de Saúde de seu município para iniciar ou atualizar o processo. Dependendo da localidade, esse trâmite pode ser realizado de forma online, por meio dos portais de serviços municipais, ou de forma presencial, nas sedes da Vigilância Sanitária ou da Secretaria de Saúde do município onde a farmácia está localizada.

O post Farmácias devem se inscrever no Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde (CNES) para aviar receitas eletrônicas  até 1º de junho de 2026. apareceu primeiro em Grupo Confarma.

Mais do que compreender prescrições, este curso capacita o profissional a interpretar corretamente receitas, realizar cálculos com precisão e atuar com mais segurança em cada atendimento. Isso se traduz em mais credibilidade, melhor orientação ao cliente e, consequentemente, melhores resultados para o negócio.

Com uma abordagem prática e objetiva, o conteúdo foi estruturado para ser aplicado diretamente na rotina da farmácia, contribuindo tanto para o desenvolvimento individual quanto para a evolução da equipe como um todo.

📅 Data: 29 de abril
⏰ Horário: 19h30 às 21h30
💻 Formato: Online
🎁 EXCLUSIVO para Clientes Confarma.

Parceria Dose Dupla e Grupo Confarma.

Invista no seu conhecimento e eleve o nível do seu atendimento. Na farmácia, aprender é o que transforma cada interação em uma oportunidade de cuidado e crescimento.

O post CONFARMA lança Curso de Interpretação de Receitas e Cálculos Aplicados à Farmácia apareceu primeiro em Grupo Confarma.

Para este ciclo, os medicamentos continuam sendo classificados em três níveis de concorrência, critério utilizado para definir os tetos máximos de aumento de preços no mercado.

Tabela de Reajuste Médio Projetado (2026) – CMED

A CMED divide os medicamentos em 3 níveis de concorrência para definir os tetos de aumento:

É importante destacar que esses percentuais representam os limites máximos permitidos para reajuste. Na prática, farmácias e laboratórios podem aplicar aumentos inferiores ou, em alguns casos, optar por não realizar reajustes.

Acompanhar essas atualizações é fundamental para uma gestão eficiente de preços, garantindo competitividade e alinhamento com as diretrizes regulatórias do setor.

O post Reajuste Anual de Medicamentos 2026 apareceu primeiro em Grupo Confarma.

A iniciativa foi desenvolvida para apoiar o crescimento sustentável do seu negócio, oferecendo ferramentas práticas voltadas ao aumento de vendas, além de conteúdos estratégicos para redução de custos e prevenção de prejuízos.

Mais do que capacitação, nosso objetivo é fortalecer ainda mais essa parceria, proporcionando conhecimento aplicado que contribui diretamente para a rentabilidade e a eficiência operacional das farmácias.

Em breve, divulgaremos o calendário completo, com todas as datas e informações para inscrição.

O post Ciclo de Cursos Exclusivos para Farmácias Parceiras apareceu primeiro em Grupo Confarma.