Embora ainda haja gestores e proprietários que subestimam a importância dos treinamentos, é fato: capacitar a equipe da farmácia não é apenas uma boa prática — é uma exigência legal. Além de garantir o cumprimento da legislação, os treinamentos melhoram a qualidade do atendimento, reduzem erros e contribuem diretamente para o sucesso da farmácia.
📋 Quais treinamentos são obrigatórios?
Segundo a RDC 44/2009, todos os colaboradores devem ser capacitados conforme as exigências sanitárias vigentes. Isso inclui o conhecimento e aplicação dos Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) do estabelecimento. Desde o atendimento até os setores de limpeza e manutenção, todos devem receber treinamento inicial e continuado, com foco em autocuidado, higiene e boas práticas relacionadas à saúde.
Além disso, é obrigatório treinar a equipe sobre:
- Uso e descarte correto de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs);
- Procedimentos em caso de acidentes e riscos à saúde;
- Noções básicas de microbiologia, importantes para a segurança dos produtos e serviços.
🗂️ Registros obrigatórios dos treinamentos:
A legislação exige que você mantenha registros detalhados por cinco anos, incluindo:
- Descrição das atividades de capacitação realizadas;
- Datas e carga horária;
- Conteúdo ministrado;
- Lista dos trabalhadores treinados, com assinaturas;
- Identificação e assinatura do responsável pelo treinamento;
- Resultados da avaliação dos participantes.
A RDC 357/2001 (CFF) ainda reforça que cabe ao farmacêutico-técnico responsável treinar seus auxiliares, deixando claras suas atividades, direitos e deveres por escrito.
📘 Conheça o POP — Procedimento Operacional Padrão
O POP é um documento obrigatório e essencial para orientar o trabalho dentro da farmácia. Ele define o que deve ser feito, como, por quem e quando, padronizando rotinas e servindo como base para treinamentos eficazes.
Exemplos de POPs comumente utilizados:
- Administração de medicamentos injetáveis
- Armazenamento e conferência de produtos
- Dispensação e entrega de medicamentos
- Devolução de produtos a fornecedores ou clientes
- Controle de produtos vencidos
🚀 Vantagens práticas dos treinamentos
Investir na capacitação da equipe traz benefícios diretos:
- Mais produtividade e menos erros operacionais;
- Redução de custos com retrabalho e perdas;
- Equipe mais engajada e valorizada;
- Melhor atendimento e mais satisfação dos clientes;
- Aumento de vendas e competitividade no mercado.
Quer melhorar os resultados da sua farmácia? Comece pelos treinamentos!
Eles não só são obrigatórios, como representam um diferencial estratégico para quem quer crescer com segurança, profissionalismo e excelência no atendimento.
